1. Introduction
France Tours, exploité par Renewpower Pulse, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web renewpower-pulse.com et nos services.
2. Données Collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Préférences de voyage
- Informations de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Données de géolocalisation approximative
- Cookies et technologies similaires
3. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Fournir et améliorer nos services de voyage
- Traiter vos réservations et demandes
- Vous contacter concernant vos voyages
- Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Respecter nos obligations légales
- Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
4. Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de :
- Exécution du contrat : pour fournir nos services de voyage
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et analyser l'utilisation du site
- Obligation légale : pour respecter les exigences réglementaires
5. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Prestataires de services : hébergement web, processeurs de paiement, services email
- Partenaires de voyage : hôtels, compagnies de transport, guides locaux
- Autorités légales : si requis par la loi
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : fonctionnement du site
- Cookies analytiques : analyse de l'utilisation du site
- Cookies marketing : publicités personnalisées
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.
7. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
- Accès restreint aux données personnelles
- Formations régulières de notre personnel
- Audits de sécurité périodiques
8. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Les services de voyage : 3 ans après la fin du voyage
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Données analytiques : 26 mois maximum
- Obligations légales : selon les exigences réglementaires
9. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
10. Transferts Internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
- Des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
- Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.